Slayt geçişi

Misyonumuz

E-ticaret sektöründe hem müşterilere hem mağazalara yenilikçi hizmetler sunarak Türkiye ve Globalde e-ticaret sektörünün yeniden şekillendirilmesine öncülük etmek.

E-ticaret sektöründe hem müşterilere hem mağazalara yenilikçi hizmetler sunarak Türkiye ve Globalde e-ticaret sektörünün yeniden şekillendirilmesine öncülük etmek.

Sorunuz mu var?

Pazartesi Cuma: 09:00 - 18:30 Kale Mahallesi, Şan Sokak, Satıroğlu İş Hanı No:11/13 Altındağ- ANKARA +90 312 324 6297 Support@allmes.store

Sıkça Sorulan Sorular

Popüler Sorular

Siparişinizin durumunu öğrenmek için:
  1. Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesi), ardından açılan menüdeki “Siparişlerim” butonuna tıklayın.
  2. Gelen sayfada durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin karşısında bulunan “Görüntüle” butonuna tıklayın.
  3. Açılan sayfada yer alan detaylarda, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için ise, sipariş detaylarında bulunan “Kargo Takip” butonuna tıklayın.

Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu”nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişini iade etmek isterseniz ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla Kolay iade Merkezi’mizden size özel oluşturduğunuz İade Kodu ile birlikte hiçbir ücret ödemeden Yurtiçi Kargo şubelerinden iade edebilirsiniz. İade kodları oluşturulduğu andan itibaren 7 gün geçerlidir. İade kodunun geçerliliğinin dolması durumunda yeni bir kod oluşturulması gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

  • Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
  • Denenmemiş,
  • Kullanılmamış ve
  • Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.  Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” alanından ilgili siparişe ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. İade süresi dolmamış siparişlerinizin altında “İade Et” butonunu görebilirsiniz.

  • Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.
  • Görselinin üzerinde askı ikonu olan ürünler tedarik bekleyen ürünlerdir.
  • Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.
  • Tahmini tedarik süresini, “Siparişlerim” menünüsünden görüntüleyebilirsiniz.
MODAMES TEKSTİL İMALAT TASARIM TİC.LTD.ŞTİ.

Kale Mahallesi, Şan Sokak, Satıroğlu İş Hanı N:11/13 Altındağ- ANKARA

Telefon: +90 507 926 02 55

Kapıda Ödeme, Kredi Kartı, Debit Kart ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale yöntemi ile ödeme kabul edilmemektedir.

* Kapıda Ödeme siparişlerde 15.00 TL servis bedeli bulunmaktadır.

Modames’dan sipariş vermeye devam edebiliyor muyum; kargom adresime teslim edilir mi?

Evet; Modanisa.com faaliyetlerine kesintisiz olarak devam etmektedir. Gönderim yaptığımız ülkelerin güncel listesini Teslimat ve Kargo sayfasında “Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyorsunuz? sorusunun altında inceleyebilirsiniz. Ancak, teslimat sürelerimiz normalden biraz daha uzun olabilir. Her ürün için tahmini teslimat süresini ürün detay sayfasında; vereceğiniz sipariş için tahmini teslimat süresini ise, sipariş sayfanızda bulabilirsiniz.

Beklediğiniz bir siparişiniz mi var? Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmeden önce Hesabım>Siparişlerim sayfasından siparişinizin tahmini teslimat süresini kontrol edebilirsiniz. Lütfen bu tarihin bir tahmin olduğunu ve bazı teslimatların daha uzun sürebileceğini unutmayın.  Amacımız, siparişinizi en kısa sürede size teslim edebilmek.

Siparişimin durumu nedir? Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim? 

Siparişlerinizi ve teslimatlarınızı Modanisa.com veya Modanisa mobil uygulamasındaki Hesabım>Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Siparişinizin teslimat adresini siparişiniz kargoya teslim edilene kadar değiştirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin takip bilgilerine Hesabım>Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

 

İade Süreci 

İade sürecinde bir değişiklik oldu mu? 

İade süreçlerimiz devam etmektedir; böylece Modanisa’dan keyifli alışverişin tadını çıkarmaya devam edebilirsiniz!

İade süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için İade, İptal ve Değişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

 

Müşteri Hizmetleri 

Küresel pandemi süreci nedeniyle Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zamankinden daha yoğun talep alıyor. Ancak size yardımcı olmak ve ihtiyaçlarınızı dinlemek için hizmet vermeye devam ediyoruz. Sıkça sorulan popüler sorularımız ve diğer tüm sorulara buradan ulaşabilirsiniz.

iyzico üyeliği ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.

iyzico ile Öde nedir?
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.

iyzico bakiye nedir?
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.

iyzico hesabıma nasıl para yüklerim?
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır.

“EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.

iyzico hesabıma yüklediğim para bakiyeme ne zaman yansır?
iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.

iyzico hesabımdaki bakiyemi nasıl harcarım?
iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.

iyzico bakiyemden nasıl para çekerim?
iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.

İadelerimi nereden takip edebilirim?
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.

İadem ne zaman hesabıma yansır?
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.

iyzico hesabıma para yüklemek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.

iyzico hesabımdan para çekmek ücretli mi?
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.

iyzico ile şimdi daha kolayı var! İster bakiyenle ister kartınla öde.
iyzico-logo  Tek Tıkla Ödeme Kolaylığı
iyzico-logo  7/24 Canlı Destek
iyzico-logo  %100 Sorunsuz Alışveriş

Daha Fazla Bilgi

İletişim

Hala sorularınız mı var?